このコーナーは、皆様から寄せられたご質問から、良くお尋ねいただく代表的なご質問と回答を掲載したコーナーです。 「ハワイアンズに遊びに行きたいけど・・・ちょっと不安。」そんな不安や疑問を解消して、気分すっきりで遊びにきてください。
★質問事項が見当たらない場合は、お気軽にお電話またはメールにてお尋ねください。お問合せはこちらから→お問合せページへ
Question and Answer
プール、温泉、ショーに関して｜ご宿泊に関して｜交通、アクセスに関して｜その他
プール、温泉、ショーに関してのよくあるご質問
営業時間はどうなっていますか？
入場料金はいくらですか？
休業日はいつですか？
- 基本的に年中無休ですが、年に一度、法定点検全館メンテナンスのためお休みを頂きます。
次回の全館休館日は、平成22年6月8日（火）です。
屋外の入浴施設は一年中入れるのですか？
- 冬季期間中に限りお休みさせていただく場合もございます。詳しくはアミューズメントグループ（ＴＥＬ０２４６−４３−３１９１ 内線５４２２）までお問い合わせください。
水着は持参した方が良いのですか？
- プールや水着で入る浴場をご利用されるのであれば、持参された方がよろしいかと思います。もしお忘れでもレンタルがございます。（有料となっております。）また、入場口脇の「サーファーズパラダイス」で販売もいたしております。
水着等のレンタル料金は『ご利用料金』のページをご覧ください。
水着のレンタルはありますか？
施設内は入場料金以外にお金がかかるのですか？
- プール、温泉、ショー等は入場料でお楽しみいただけます。スライダー、ロッカー、ご飲食、マッサージ、ゲーム、レンタル用品等は別料金となります。スライダー料金、レンタル用品の料金は『ご利用料金』のページをご覧ください。
ショーは何時からですか？
- ポリネシアンショーを毎日(1)１３：３０〜(2)２０：１０〜の２回公演しております。スパリゾートハワイアンズへご入場の方は無料でご覧になれます。特別イベントについては、『イベント情報』のページをご覧下さい。
乳幼児でもプールで遊べますか？
- ＷａｉＷａｉ ＯＨＡＮＡ（ワイワイ オハナ）におきましては、水泳用オムツ着用でご利用
頂けるプール「天使の水場」をご用意しております。
これ以外の「プール」、「水着で入る温泉」への日常的にオムツをつけているお子様のご利用はご遠慮頂いております。水泳用オムツのご使用もご遠慮頂いております。裸で入る温泉におきましては、制限はございません。
水泳用オムツ（水遊びパンツ）は、売っていますか？
- ウォーターパークフロント及びWaiWai OHANA（ワイワイ オハナ）のオハナショップにて販売しております。価格は3枚入りで630円です。尚、季節商品のため在庫切れとなる場合がございますので、冬期は事前に在庫の有無をお問い合わせ下さいませ。
浮き輪、フロート類、ビート板は持参していいですか？
- ご持参頂いてけっこうです。浮き輪類のレンタルもございます。詳細は、こちらをご覧下さい。
異性の子供は何歳まで一緒に浴場に入ることができますか？
- 当施設では、浴場・更衣室への異性のお子様の立ち入りは9歳までのお子様とさせて頂いております。
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ご宿泊に関してのよくあるご質問
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- (1)ホテルハワイアンズ・・・チェックイン／１４：００，チェックアウト／１０：００
(2)ウイルポート・・・チェックイン／１３：３０，チェックアウト／１１：３０ となっております。
寝巻き・浴衣はありますか？
- お部屋着として「アロハ」「ムームー」をご用意しております。浴衣はご用意いたしておりませんのでご了承ください。
アメニティはどんなものがありますか？
- (1)ホテルハワイアンズにお泊りの場合お部屋にはタオル、バスタオル、歯ブラシをご用意しております。バス付のお部屋にはドライヤーもご用意しております。大浴場にはドライヤー、シャンプー等をご用意してございます。
(2)ウイルポートにお泊りの場合 お部屋にタオル、バスタオル、歯ブラシ、シャンプー・リンス、ドライヤーをご用意しております。
チェックイン前でもプール等で遊べますか？
- チェックイン時間前でも、フロントにてチェックインの手続きを済ませて下さい。その後であればお遊びになれます。なお、バスタオル等はご持参いただくか、レンタルコーナーをご利用ください。
チェックアウト後でもプール等で遊べますか？
- 宿泊施設のフロントにお荷物をお預けいただいてお遊びになれます。
宿泊料金はいくらですか？
宿泊者用の駐車場はありますか？
- 日帰りのお客様用駐車場とは別に、ご宿泊者専用の駐車場をご用意しております。
(1)「ホテルハワイアンズ」または「ウイルポート」にお泊りの場合ご宿泊者専用駐車場をご用意してございます。まず、ホテルハワイアンズの玄関までお車をお進め下さい。そこで、係員に「ホテルハワイアンズ」または「ウイルポート」ご宿泊である旨、お伝えください。（看板でも表示しております。）
(2)「クレスト館」にお泊りの場合：「クレスト館」正面がご宿泊者専用駐車場となっております。
クレジットカードでのお支払いは可能ですか？
- ご宿泊に伴うお支払いに以下のカードがご利用頂けます。
｢VISA｣、｢アメックス｣、｢日本信販｣、｢UC｣、｢ミリオン｣、｢JCB｣、｢ダイナース｣、｢ジャックス｣、｢セゾン｣、｢OMC｣、「マスター」、「DC」。
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交通、アクセスに関してのよくあるご質問
駐車場は無料ですか？
スパリゾートハワイアンズへは、どのようにして行けばよいのですか？
- 主な交通手段別アクセス方法
- お車の場合
- 常磐自動車道・いわき湯本ＩＣを降りて約５分です。
- 電車の場合
- ＪＲ常磐線・湯本駅下車、湯本駅からシャトルバス（無料）、路線バス（ハワイアンズ行）、タクシーで約１５分です。
- 無料送迎バスご利用の場合
- 発着時刻は湯本駅発 10:40、11:35、12:35、14:15、16:15、17:13となっております。
(H18.5.25現在) 時刻表はこちら
- 路線バスご利用の場合
- 湯本駅発ハワイアンズ行乗車 時間帯にもよりますが、約１時間に１本です。≪料金：250円≫
- タクシーご利用の場合
- 湯本駅前からご乗車ください。≪料金：約1,400円≫
※詳しくは『交通案内』のページをご覧ください。
冬場の天候、道路状況はどうですか？
- いわき市は福島県の南東に位置し、比較的寒暖の差が少なく、一年中おだやかな気候に恵まれ、山間部を除きめったに雪は降りません。しかしながら、自然現象ですので直前の情報にはお気をつけ下さい。
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その他よくあるご質問
周辺の観光地はどんなところがありますか？
入れ墨をしていますが、利用できますか？
- 入れ墨をされている方のご入館はお断りいたしております。
ペットを預ける施設はありますか？
- 当施設では、盲導犬以外のペットの入館はご遠慮頂いております。またペットをお預かりする施設、サービスはございません。
他の旅館・ホテルに宿泊した際の入場割引制度はありますか？
- いわき湯本温泉旅館協同組合に加盟している旅館・ホテルにご宿泊の場合は、2日間ご入場可能な1日券よりお安い「2day入場券」を購入することができます。販売は各旅館・ホテルの窓口のみとなっております。
詳しくは、いわき湯本温泉旅館協同組合のホームページをご覧下さい。
ATM、CD（キャッシュディスペンサー）は、ありますか？
- ウォーターパーク入場口ロビーにセブン銀行のATMがございます。稼働時間は、10:00〜22:00です。
館内でインターネットに接続できますか？
- ホテルハワイアンズの1階ロビーにて、無線LANをご利用頂けます。
※ご利用の際に必要なもの
・ノートパソコン。
・無線LANカード（Wi−Fi準拠のもの。無線LAN機能がパソコンに内蔵されている場合は不要です）。
※ご利用上の注意
1．ホテルは、利用者の無線LANのご利用に際して生じたあらゆる損害に対して、責任を負わないものとします。
2．無線LANへの接続に係るご利用者の機器の設定は、ご利用者が行うものとします。
3．OS、Webブラウザ等には、最新のサービスパック、セキュリティパッチを当てるとともに、ウィルス対策ソフトを導入するなど、各自、安全対策を施した上で、自己責任においてご利用ください。
