よくあるご質問

• ご宿泊に関して
• 施設全般（日帰り・宿泊共通）
• 交通、アクセスに関して
• その他

館内の飲食・商品・有料施設の支払い方法について

館内でのお支払いは現金精算のほか、パークフロント、常設のショップ、飲食店舗では下記のクレジットカード、電子マネーがご利用いただけます。
※各決済システムは、メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。

• クレジットカード
  VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース
• 電子マネー
  nanaco、WAON、クイックペイ、楽天Edy、iD、Suica、PASMO、Kitaca、tolCa、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、ic

プールなどで現金をお持ち歩きになる際は、ウォーターボックスをお持ちになりますと便利です。ホテルご宿泊のお客さまはお部屋付けでご利用いただけます。

周辺の観光地はどんなところがありますか？

『周辺の観光リンク』のページをご覧ください。

入れ墨をしていますが、利用できますか？

入れ墨をされている方のご入館はお断りいたしております。

ペットを預ける施設はありますか？

当施設では、補助犬以外のペットの入館はご遠慮頂いております。またペットをお預かりする施設、サービスはございません。

他の旅館・ホテルに宿泊した際の入場割引制度はありますか？

いわき湯本温泉旅館協同組合に加盟している旅館・ホテルにご宿泊の場合は、2日間ご入場可能な1日券よりお安い「2day入場券」を購入することができます。販売は各旅館・ホテルの窓口のみとなっております。
詳しくは、いわき湯本温泉旅館協同組合のホームページをご覧下さい。

救護室はありますか？

ウォーターパーク内に救護室がございます。救護室で常駐看護師が応急手当をいたします。
［時間］12:00～18:00

館内でインターネットに接続できますか？

ホテルハワイアンズ

• ・客室WIFI　：　0000 Hotel Hawaiians Guest Room Wi-Fi
  　　　　　　　　中央館、南1号館、南2号館、やすらぎ亭、東1号館、東2号館（4～7F）
• ・フリーWIFI：　0000 Hotel Hawaiians Free Wi-Fi
  　　　　　　　　オハナ(宴会場)、中央館4F宴会場、ハイビスカス、南1号館４F宴会場
  　　　　　　　　モアナ、南1号館会議室

モノリスタワー

• ・客室WIFI　：　0000 Monolith Guest Room Wi-Fi
  　　　　　　　　全室
• ・フリーWIFI：　0000 Monolith Free Wi-Fi
  　　　　　　　　フロントロビー、ネシア、1階(モノリスショップ周辺)

ウィルポート

• ・客室WIFI　：　0000 Monolith Guest Room Wi-Fi
  　　　　　　　　全室
• ・フリーWIFI：　0000 VIR Port Free Wi-Fi
  　　　　　　　　フロントロビー

パーク

• 接続可能エリア無し

※どなたでも1日60分×4回まで無料でご利用いただけます。
※無線LANのご利用に際して生じたあらゆる損害に対して、当社は責任を負わないものとします。
※接続に関する機器の設定は、ご利用者が行うものとします。
※利用可能な周波数帯は5GHz帯のみです。2.4GHz帯はご利用いただけません。

再入場は出来ますか？

入場券は1回限り有効ですので、再入場はできません。
お車に忘れ物を取りに行く場合については、フロント係員にご連絡下さい。
ご宿泊入場券は、ご宿泊当日からチェックアウト日までのご滞在期間中に出入りが何度でも可能です。

津波の心配はありませんか？

当施設は、沿岸部から最短直線距離で約８．３ｋｍ離れており、入場口は海抜約７６．２ｍの高さに位置しております。